- 2011-12-31 (土) 21:05
- カーテンココスタッフより
2011年大晦日です、 ko子はこの一年とても早かったです（＾０＾）充実していた証拠ですね♪
カーテンココが納めさせて頂いたお客様には、弊社を選んで頂きお手伝い出来ました事に心よりお礼を申し上げます。
そして、全国の加盟店の皆様、お取引業者様、コーディネーター及び工事スタッフの方々、すべてのスタッフの皆様、大変お世話になりました。
嬉しいお言葉も沢山頂きました。今後の励みにさせて頂きます（＾－＾）
また、混みました時期にお待ち頂きましたお客様にあらためてお詫び申し上げます。
何か問題があった時、クレームを言う人は10人に1人といわれます。お客様の多くは会社に不満や疑問があっても、なかなか口にしません。では、なぜクレームをつけるのか。それは、「会社に期待しているから」と、教育総合コンサルタント古谷治子さんは書かれています。苦情を言う１割のクレーマーは、「物言わぬクレーマーの代弁者でもあるのでしょう。会社にとってもクレームはマイナスばかりではなく、むしろ「自分たちが把握できない問題点や今後のビジネスヒントを教えてくれる」 チャンスですね 
ある会社の優良顧客の6割は、ファンになったきっかけとして、「同社の真摯なクレーム対応」を挙げていました。
時には、耳の痛い話もありますが、素直に意見を聞き誠実で迅速な行動を心掛け成長して行きたいと思います。
ko子は、恵まれた環境で仕事が出来ました事に感謝です♥
来年も更なるパワーで、多くのお客様とお会いしたいと思っております！
そして、cocoはもっともっと、お客様にHappyをお届けできるよう前進していきます♪こうご期待を 
皆様におかれまして、来る年がより幸せな年になりますようにお祈りしております（＾－＾）♥
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